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ハウスクリーニングのDSMダスキンサービスマスター大阪府加盟店会
ハウスクリーニングの料金について
質問 料金はいくらぐらいかかるの?
答え お部屋の形状や、選ぶおそうじ内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい価格は、サービスマスター店の担当者がお見積もりさせていただきます。
   
質問 見積もりの料金以外に追加料金は発生するの?
答え お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。
   
質問 この汚れは取れるの?どこまで汚れが取れるの?
答え 汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。
   
質問 支払い方法は?
答え サービス終了後、現金でのお支払いをお願いいたしています。詳しくは、見積もり時にご説明いたします。


サービスについて
質問 インターネットで申し込んだらすぐに対応してもらえるの?
答え はい、原則として24時間以内に担当店からお電話をさせていただきます。但し、日祝日は除きます。
   
質問 すぐサービスしてもらえるの?
答え 基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。
   
質問 どんな人が来るの?
答え サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。
   
質問 どこのお店からおそうじに来てくれるの?
答え ダスキングループのサービスマスター加盟店からおそうじのプロがお伺いいたします。
「サービス内容を選択」→「お近くの加盟店を選択」→「お申し込み」という手順でお住まいに近い加盟店へお申し込みください。
   
質問 サービス時間はどれぐらいかかるの?
答え サービス内容によってかなり異なります。詳しくは見積もり時にご説明させていただきます。
●フローリング、15帖、約1時間30〜2時間
●カーペット、6帖、約1時間〜1時間30分
●エアコン、家庭用1台、約1時間〜1時間30分
●レンジフード、1台、約1時間30分〜2時間
●キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間〜3時間
●トイレ、約1時間から1時間30分
●バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分〜2時間
●家全体のクリーニング、約1日  ●複数のサービス、1日
   
質問 留守でもいいの?
答え そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。
   
質問 作業中にその場にいても大丈夫?
答え サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。
   
質問 サービス前に用意しておくことはあるの?
答え お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。
   
質問 作業中に大きな音はするの?
答え カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積もり時にご確認ください。
   
質問 水道や電気は使用する?
答え 作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積もり時にご相談させていただきます。
   
質問 食事やおやつの用意は?チップは?
答え 一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。
   
質問 車はどこに止めるの?
答え お客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただいております。お見積もり時にご相談させていただきます。
   
質問 サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫?
答え カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。


おそうじ用具について
質問 どんな薬剤を使用するの?
答え 検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。
   
質問 薬剤にニオイはないの?
答え 薬剤の中にはニオイのあるものもございますが、サービス後いつまでもニオイが残ることはありません。
   
質問 アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの?
答え アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。


床のクリーニング
質問 ワックスですべりやすくなるのでは?
答え すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。
   
質問 ワックスの光沢はどれぐらいもつの?
答え ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。
   
質問 日頃のお手入れはどうしたらよいの?
答え 毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。
   
質問 家具は移動するの?
答え リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。
   
質問 移動させたものは、元に戻してくれるの?
答え 移動させた家具は、きちんともとに戻します
   
質問 ワックスは、すぐに乾くの?サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの?
答え ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。


カーペットのクリーニング
質問 どのような作業をするの?
答え 専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。
   
質問 持ち帰って洗ってくれるの?
答え お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。
   
質問 シミは取れるの?
答え 大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積もり時にテストさせていただきます。
   
質問 ダニは取れるの?
答え クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。
   
質問 シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの?
答え シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。
   
質問 ペットのニオイは取れるの?
答え カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。
   
質問 静電気の対策は何かあるの?
答え 帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。
   
質問 帯電防止加工の持続性は?
答え 一般的には、ひと冬(3カ月)程度です。


エアコンのクリーニング
質問 ニオイは取れるの?
答え ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。
   
質問 どのような手順でおそうじするの?
答え まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。
   
質問 日頃のお手入れはどうしたらよいの?
答え フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。
   
質問 薬剤は残らないの?体に悪い影響はない?
答え 十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。


キッチン&レンジフードのクリーニング
質問 キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの?
答え レンジフード(換気扇)と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積もり担当者より説明させていただきます
   
質問 吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの?
答え 基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。
   
質問 除菌などはできる?
答え お客さまのご要望によって、衛生仕上げを承っています。
   
質問 レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの?
答え 表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。
   
質問 換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの?
答え 申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。
   
質問 普段から汚れをためないようにするには、どうすればいいの?
答え ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、汚れはつきにくくなります。また、表面は中性洗剤でまめに拭いてください。


浴室(バス)のクリーニング
質問 カビは取れるの?
答え カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに落ちますが、パッキンやコーティング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には落ちない場合もあります。
   
質問 どこまでクリーニングしてくれるの?
答え 内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。シャンプーボトルや洗面器など、小物類はサービスに含まれていません。
   
質問 カビの防止にはどうすればよいの?
答え サービスマスターでは、お客さまのご要望よって、別途料金でカビ防止処理を承っています。普段のお手入れで防止するには、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。


トイレのクリーニング
質問 消毒はしてくれるの?
答え 専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。
   
質問 どこまでクリーニングしてくれるの?
答え 便器はもちろん、床面や換気口などをさせていただきます。詳しくは、お見積もりのときに担当者にお聞きください。
   
質問 ニオイは取れるの?
答え 水洗式であれば、徹底的にクリーニングしてニオイのもとの汚れを取り除きますので、取れます。くみ取り式は、完全に取るのは難しいと思われます。


窓ガラスのクリーニング
質問 どこまでクリーニングしてくれるの?
答え ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。
   
質問 雨戸はクリーニングしてくれるの?
答え お客さまのご要望によって、別途料金で承っております。詳しくは、見積もり時に担当者にお聞きください。


壁のクリーニング
質問 どんな壁の素材でもクリーニングできるの?
答え 水を吸い込まない素材は、クリーニングできます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。
   
質問 日焼けやシミは取れるの?
答え 素材自体の色が変わってしまっていますので、無理です。
   
質問 クレヨンやマジックの落書きは取れるの?
答え ビニール系のクロスであれば、取れます。しかし、水を吸い込む素材は、難しいと思われます。見積もりのとき、担当者にご相談ください。


その他のクリーニング
質問 天井はクリーニングできるの?
答え ビニールクロス系のものはできます。木や防音用のボードについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。
   
質問 照明はクリーニングしてくれるの?
答え 照明もクリーニングさせていただきます。
   
質問 タタミのクリーニングはしてくれるの?
答え 基本的には、ホコリを除去するのみとなります。シミなどは、取ることが難しいと思われます。
   
質問 白木のクリーニングはできるの?
答え 基本的には、表面を簡単に拭き上げるのみとなります。白木のアクぬきは特殊メニューとなりますので、専門の者が見積もりをさせていただきます。
   
質問 冷蔵庫、電子レンジ、オーブンなどはクリーニングしてくれるの?
答え 基本的にはお受けしておりません。


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