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料金はいくらぐらいかかるの？ |
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お部屋の形状や、選ぶおそうじ内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい価格は、サービスマスター店の担当者がお見積もりさせていただきます。 |
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見積もりの料金以外に追加料金は発生するの？ |
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お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。 |
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この汚れは取れるの？どこまで汚れが取れるの？ |
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汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。 |
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支払い方法は？ |
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サービス終了後、現金でのお支払いをお願いいたしています。詳しくは、見積もり時にご説明いたします。 |
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インターネットで申し込んだらすぐに対応してもらえるの？ |
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はい、原則として24時間以内に担当店からお電話をさせていただきます。但し、日祝日は除きます。 |
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すぐサービスしてもらえるの？ |
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基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。 |
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どんな人が来るの？ |
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サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。 |
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どこのお店からおそうじに来てくれるの？ |
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ダスキングループのサービスマスター加盟店からおそうじのプロがお伺いいたします。
「サービス内容を選択」→「お近くの加盟店を選択」→「お申し込み」という手順でお住まいに近い加盟店へお申し込みください。 |
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サービス時間はどれぐらいかかるの？ |
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サービス内容によってかなり異なります。詳しくは見積もり時にご説明させていただきます。
●フローリング、15帖、約1時間30〜2時間
●カーペット、6帖、約1時間〜1時間30分
●エアコン、家庭用1台、約1時間〜1時間30分
●レンジフード、1台、約1時間30分〜2時間
●キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間〜3時間
●トイレ、約1時間から1時間30分
●バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分〜2時間
●家全体のクリーニング、約1日 ●複数のサービス、1日 |
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留守でもいいの？ |
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そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。 |
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作業中にその場にいても大丈夫？ |
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サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。 |
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サービス前に用意しておくことはあるの？ |
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お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。 |
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作業中に大きな音はするの？ |
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カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積もり時にご確認ください。 |
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水道や電気は使用する？ |
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作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積もり時にご相談させていただきます。 |
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食事やおやつの用意は？チップは？ |
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一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。 |
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車はどこに止めるの？ |
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お客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただいております。お見積もり時にご相談させていただきます。 |
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サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫？ |
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カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。 |
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どんな薬剤を使用するの？ |
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検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。 |
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薬剤にニオイはないの？ |
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薬剤の中にはニオイのあるものもございますが、サービス後いつまでもニオイが残ることはありません。 |
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アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？ |
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アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。 |
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ワックスですべりやすくなるのでは？ |
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すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。 |
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ワックスの光沢はどれぐらいもつの？ |
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ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。 |
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日頃のお手入れはどうしたらよいの？ |
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毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。 |
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家具は移動するの？ |
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リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。 |
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移動させたものは、元に戻してくれるの？ |
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移動させた家具は、きちんともとに戻します |
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ワックスは、すぐに乾くの？サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの？ |
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ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。 |
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どのような作業をするの？ |
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専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。 |
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持ち帰って洗ってくれるの？ |
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お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。 |
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シミは取れるの？ |
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大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積もり時にテストさせていただきます。 |
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ダニは取れるの？ |
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クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。 |
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シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの？ |
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シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。 |
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ペットのニオイは取れるの？ |
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カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。
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静電気の対策は何かあるの？ |
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帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。 |
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帯電防止加工の持続性は？ |
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一般的には、ひと冬（３カ月）程度です。 |
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ニオイは取れるの？ |
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ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。 |
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どのような手順でおそうじするの？ |
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まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。 |
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日頃のお手入れはどうしたらよいの？ |
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フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。 |
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薬剤は残らないの？体に悪い影響はない？ |
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十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。 |
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