 |
インターネットで申し込んだらすぐに対応してもらえるの? |
 |
はい、原則として24時間以内に担当店からお電話をさせていただきます。但し、日祝日は除きます。 |
| |
|
 |
すぐサービスしてもらえるの? |
 |
基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。 |
| |
|
 |
どんな人が来るの? |
 |
サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。 |
| |
|
 |
どこのお店からおそうじに来てくれるの? |
 |
ダスキングループのサービスマスター加盟店からおそうじのプロがお伺いいたします。
「サービス内容を選択」→「お近くの加盟店を選択」→「お申し込み」という手順でお住まいに近い加盟店へお申し込みください。 |
| |
|
 |
サービス時間はどれぐらいかかるの? |
 |
サービス内容によってかなり異なります。詳しくは見積もり時にご説明させていただきます。
●フローリング、15帖、約1時間30〜2時間
●カーペット、6帖、約1時間〜1時間30分
●エアコン、家庭用1台、約1時間〜1時間30分
●レンジフード、1台、約1時間30分〜2時間
●キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間〜3時間
●トイレ、約1時間から1時間30分
●バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分〜2時間
●家全体のクリーニング、約1日 ●複数のサービス、1日 |
| |
|
 |
留守でもいいの? |
 |
そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。 |
| |
|
 |
作業中にその場にいても大丈夫? |
 |
サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。 |
| |
|
 |
サービス前に用意しておくことはあるの? |
 |
お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。 |
| |
|
 |
作業中に大きな音はするの? |
 |
カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積もり時にご確認ください。 |
| |
|
 |
水道や電気は使用する? |
 |
作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積もり時にご相談させていただきます。 |
| |
|
 |
食事やおやつの用意は?チップは? |
 |
一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。 |
| |
|
 |
車はどこに止めるの? |
 |
お客さまからご指定いただいた駐車スペースに駐車させていただいております。お見積もり時にご相談させていただきます。 |
| |
|
 |
サービスが終了すれば、すぐ使っても大丈夫? |
 |
カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。 |
 |
どのような作業をするの? |
 |
専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。 |
| |
|
 |
持ち帰って洗ってくれるの? |
 |
お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。 |
| |
|
 |
シミは取れるの? |
 |
大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積もり時にテストさせていただきます。 |
| |
|
 |
ダニは取れるの? |
 |
クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。 |
| |
|
 |
シルクやだんつうのカーペットはクリーニングできるの? |
 |
シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。 |
| |
|
 |
ペットのニオイは取れるの? |
 |
カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。
|
| |
|
 |
静電気の対策は何かあるの? |
 |
帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。 |
| |
|
 |
帯電防止加工の持続性は? |
 |
一般的には、ひと冬(3カ月)程度です。 |